წესები და პირობები
ტერმინები და განმარტებები:
"tripbox.ge"
იდენტიფიკაციის კოდი: 445787836
მფლობელი შპს TRIPBOX
„მომხმარებელი“ — ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც სარგებლობს საიტის სერვისებით, აქვეყნებს განცხადებას ან ეძებს შესაბამის პროდუქტს.
ხელშეკრულების ძირითადი პირობები
1.1. შუამავალი იღებს ვალდებულებას მოიჯარისთვის ორგანიზება გაუწიოს მესამე მხარის საკუთრებაში არსებული ავტომობილის დროებითი გამოყენება (შემდგომში "მესაკუთრე") და მოიჯარე იღებს ვალდებულებას გადაიხადოს ამ მომსახურებისთვის ამ ხელშეკრულებაში მითითებული პირობებით. საიტი არის შუამავალი, რომელიც ეხმარება გამქირავებელს გააქირაოს, ხოლო დამქირავებელს იქირაოს სასურველი ავტომობილი.
1.2. მფლობელი უზრუნველყოფს განცხადებების განთავსებას ზუსტად შესაბამის განყოფილებაში, რაც მომხმარებელს ეხმარება ავტომობილის ადვილად მოძებნაში.
1.3. საიტზე განთასებული ინფორმაცია ემსახურება მომხმარებლის პროდუქციის რეალიზაციას და კონტაქტის დამყარებას სხვა მომხმარებელთან.
1.4. ნებისმიერი ფიზიკური თუ იურიდიული პირი საიტზე პირად ინფორმაციას ანთავსებს თავისი სურვილით, საკუთარი ინტერესებიდან გამომდინარე.
1.5. საიტზე ინფორმაციის განთავსებისას მომხმარებელი ეთანხმება, რომ ინფორმაცია იქნება ღია და ნებისმიერ მომხმარებელს შეეძლება მისი ნახვა.
1.6. გამომდინარე ამისგან, მომხმარებელი თავის თავზე იღებს ყველა რისკს დაკავშირებულს ამ ინფორმაციის გავრცელებასთან.
1.7. საიტზე განთავსებულ ინფორმაციას არ აქვს იურიდიული ძალა, მომხმარებელი ვალდებულია ნებისმიერი ფინანსური გარიგების წინ გადაამოწმოს ინფორმაციის სისწორე.
1.8. საიტი არ არის პასუხისმგებელი მანქანის მფლობელების მიერ მოწოდებულ ქირავნობის პირობებზე, მაგრამ იღებს ვალდებულებას, მიაწოდოს მხოლოდ გადამოწმებული ინფორმაცია მანქანების შესახებ.
1.9. ფასიანი გაქირავების მინიმალური პერიოდია 24 საათი. ეს იმას ნიშნავს, რომ თუ კი მანქანას ქირაობთ რამდენიმე საათით, ჩამოგეჭრებათ სრული დღის საფასური. მაგალითად, თუ მანქანა გჭირდებათ ორშაბათს 09:00 საათიდან სამშაბათის 13:00 საათამდე, თქვენ ჩამოგეჭრებათ ორი სრული დღე (48 საათის საფასური).
1.10. მომხმარებელი უნდა გაეცნოს წინამდებარე წესებსა და პირობებს. კომპანია უფლებამოსილია, ცალმხრივად შეიტანოს ცვლილება და დამატება წესებსა და პირობებში მომხმარებელთათვის წინასწარი შეტყობინების გარეშე. ვებ-გვერდზე სტუმრობა ან სარგებლობა ავტომატურად ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას ამ წესებზე.
განცხადებების განთავსება
2.1. მომხმარებელს არ აქვს უფლება საიტზე განათავსოს განცხადება, რომლის შინაარსი ეწინააღმდეგება საქართველოს მოქმედ კანონმდებლობას.
2.2. ავტომობილის საიტზე განცხადების განთავსებისთვის აუცილებელია გაიაროთ რეგისტრაცია და დაეთანხმოთ საიტით სარგებლობის წესებს.
2.3. საიტზე განცხადების დამატების უფლება აქვს ყველა ფიზიკურ და იურიდიულ პირს, გარდა 18 წლამდე ფიზიკური პირებისა.
2.4. განცხადების განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ მას აქვს განცხადებაში მითითებული ავტომობილის გაქირავების უფლება, ან მოპოვებული აქვს შესაბამისი თანხმობა ავტომობილის შეთავაზებისათვის.
ქირავნობის პირობები
3.1. ავტომობილის ტიპი და მოდელი: [ტიპი და მოდელი].
3.2. გაქირავების პერიოდი: [დაწყების თარიღიდან] [დასრულების თარიღამდე].
3.3. გაქირავების ფასი: [მიუთითეთ ღირებულება] [მიუთითეთ პერიოდი], საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ყველა გადასახადის ჩათვლით.
3.4. წინასწარი გადახდა: დამქირავებელი იხდის ავანსს ქირავნობის ფასის 15-20%-ის ოდენობით.
ელექტრონული თანხმობა:
4.1. ეს ხელშეკრულება დადებულად ითვლება პლატფორმის მეშვეობით მანქანის დაჯავშნისა და ლიზინგის მიმღების მიერ წინასწარი გადახდის დადასტურების მომენტში.
4.2. დაჯავშნის დადასტურება და წინასწარი გადახდის გადახდა არის დადასტურება მოიჯარის მიერ წინამდებარე ხელშეკრულების პირობების მიღების შესახებ.
პასუხისმგებლობა
5.1. შუამავალი იღებს ვალდებულებას უზრუნველყოს საიტის ხელმისაწვდომობა 24 საათის განმავლობაში, ტექნიკური შესვენებების გარდა.
5.2. შუამავალი არ არის პასუხისმგებელი უშუალო ან არაპირდაპირი ზიანისთვის, რომელიც გამოწვეულია სერვისით სარგებლობის ან უუნარობის გამო.
5.3. დამქირავებელი პასუხისმგებელია ჯარიმების, საწვავის და პარკირების საფასურის გადახდაზე.
5.4. იჯარის პირობების შეუსრულებლობისთვის მხარეები პასუხისმგებელნი არიან მოქმედი კანონმდებლობისა და წინამდებარე ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად.
მხარეთა უფლებები და ვალდებულებები:
6.1. თუ დამქირავებელს სურს გაქირავების პერიოდის გახანგრძლივება, ის ვალდებულია ამის შესახებ წინასწარ 24 საათით ადრე აცნობოს გაქირავების აგენტს.
6.2. დამქირავებელი ვალდებულია დააბრუნოს დაქირავებული მანქანა იმავე დონის საწვავით, რომლითაც ის მიიღო. თუ საწვავის დონე დაბალია, ვიდრე ეს მიღების მომენტისათვის იყო ქირავნობის ხელშეკრულებაში დაფიქსირებული, მაშინ კლიენტი მთლიანად პასუხისმგებელი იქნება საწვავის ხარჯებისათვის. თუ საწვავის დონე უფრო მაღალია, სხვაობა არ ნაზღაურდება.
6.3. იმ შემთხვევაში, თუ დაბრუნებული ტრანსპორტი უფრო მეტ დასუფთავებას მოითხოვს, ვიდრე ეს ჩვეულებრივი დასუფთავებისას არის საჭირო (მათ შორის ნაკაწრებისა და ჩაღრმავებების შემოწმების ჩათვლით), უშუალო დამქირავებელმა უნდა აანაზღაუროს ავტომობილის დასუფთავებისათვის საჭირო ხარჯები.
6.4. დაქირავებული მანქანები დაიშვება მხოლოდ მძიმე ზედაპირის მქონე საჯარო გზებზე.
6.5. კატეგორიულად აკრძალულია დაქირავებული ავტომობილის მართვა შემდეგ მარშრუტებზე:
„ახალციხე – ბათუმი“ მარშრუტით გოდერძის უღელტეხილის გავლით;
მარშრუტი „მესტია – უშგული – ლენტეხი“;
მარშრუტი „საირმე – აბასთუმანი“;
რეგიონები: თრუსო, ჯუთა, ვაშლოვანი, თუშეთი, ომალო, შატილი, აფხაზეთი, სამხრეთ ოსეთი.
აკრძალულ მარშრუტებზე და აკრძალულ ადგილებში გზის საფარის ცუდი მდგომარეობის გამო მოძრაობა შეზღუდულია, ამიტომ დაზღვევა ამ ადგილებში არ მოქმედებს.
6.6. დაქირავებული მანქანის გადაადგილება ქვეყნის საზღვრებს გარეთ დაუშვებელია.
6.7. დაჯავშნის დროს მითითებული საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი სწორი ქვეყნის კოდით უნდა იყოს ხელმისაწვდომი მანქანის დაქირავების მთელი პერიოდის განმავლობაში და მანქანის აღებამდე ერთი დღით ადრე.
6.8. მძღოლის მინიმალური ასაკი და მართვის გამოცდილება მითითებულია თითოეული სატრანსპორტო საშუალების გვერდზე. ეს მოთხოვნები შეიძლება განსხვავდებოდეს მსგავსი მოდელებისთვისაც კი.
გთხოვთ, გამოიყენოთ ფილტრები, რომ იპოვოთ მანქანები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს კრიტერიუმებს.
6.9. ქირაობისთვის საჭიროა მხოლოდ მოქმედი ეროვნული მართვის მოწმობა ლათინური ასოების ტრანსლიტერაციით. თუ თქვენი მართვის მოწმობა მოქმედია მხოლოდ გაცემის ქვეყნის ფარგლებში, გირჩევთ თან დაურთოთ საერთაშორისო მართვის უფლება და წარმოადგინოთ მოთხოვნის შემთხვევაში.
6.10. თუ დეპოზიტის გადასახდელად საჭიროა საკრედიტო ბარათი, ის უნდა იყოს პირადი და მთავარი მძღოლის სახელზე.
6.11. მხოლოდ პატარა შინაურ ცხოველებს შეუძლიათ დაქირავებული მანქანებით მგზავრობა და ისინი ყოველთვის უნდა იყვნენ გადამზიდავებში.
დაზღვევა
7.4. სტანდარტული დაზღვევა არ ფარავს ბორბლების, შასის, საქარე მინის ან ავტომობილის სალონის დაზიანებას.
7.5. სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის შემთხვევაში, დამქირავებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს გაქირავების აგენტს ამის შესახებ და მიიღოს შეტყობინება დარღვევის შესახებ, თუ აგენტთან სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.
დაქირავებული ავტომობილის მიღება და ჩაბარება
8.1. ავტომობილი მოიჯარეს გადაეცემა მითითებულ დროსა და ადგილზე, დაჯავშნისას მითითებული პირობების მიხედვით.
8.2. მიწოდების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს მანძილისა და მიმდინარე მოძრაობის პირობების მიხედვით.
8.3. მოიჯარემ უნდა შეამოწმოს ავტომობილი მიღებისთანავე და დარწმუნდეს, რომ იგი შეესაბამება აღნიშნულ მახასიათებლებსა და მდგომარეობას.
8.4. პლატფორმა არ არის პასუხისმგებელი მიწოდების შეფერხებებზე, რომლებიც გამოწვეულია პლატფორმის კონტროლის მიღმა ფაქტორებით, მათ შორის ამინდის პირობებით, ავარიებით და საგზაო სამუშაოებით.
8.5. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ან პრობლემები მიწოდებასთან დაკავშირებით, მოიჯარეს შეუძლია დაუკავშირდეს მხარდაჭერის სერვისს.
ჯავშნის გაუქმება
9.1. დამქირავებელს შეუძლია გააუქმოს ჯავშანი ნებისმიერ დროს გაქირავების პერიოდის დაწყებამდე. თანხის დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია გაუქმების შეტყობინების დროზე.
თუ გაუქმება მოხდება გაქირავების დაწყებამდე 24 საათზე მეტი ხნით ადრე, დამქირავებელს უფლება აქვს სრულად დაიბრუნოს თანხა.
თუ გაუქმება მოხდება გაქირავების დაწყებამდე 24 საათზე ნაკლები ხნით ადრე, თანხა არ დაბრუნდება.
9.2. იმ შემთხვევაში, თუ სატრანსპორტო საშუალება მიუწვდომელია ან ითვლება უვარგისად დაზიანების ან სხვა გარემოებების გამო, აგენტი ვალდებულია მიაწოდოს დამქირავებელს მსგავსი ან უფრო მაღალი კლასის მანქანა დამატებითი საფასურის გარეშე. თუ ჩანაცვლება შეუძლებელია, მოიჯარეს უფლება აქვს სრულად დაიბრუნოს თანხა.
9.3. ჯავშნის გაუქმების პროცედურა:
9.3.1. დაბრუნების პროცესის დასაწყებად, მოიჯარე უნდა დაუკავშირდეს მხარდაჭერის ჯგუფს.
9.3.2. თანხის დაბრუნება ხორციელდება იმავე მეთოდით, რომელიც გამოყენებულია გადახდისას, გაუქმების დადასტურებიდან განსაზღვრულ რაოდენობა დღეში.
9.4. თანხის დაბრუნება შეუძლებელია იმ შემთხვევებში, როდესაც გაუქმება მოხდა შუამავლის ან აგენტის კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება ამით: არასასურველი ამინდის პირობები, ბუნებრივი კატასტროფები, ომის აქტები და სხვა ფორს მაჟორი გარემოებები.
9.5. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თანხის დაბრუნების ან გაუქმების პირობებთან დაკავშირებით, მოიჯარეს შეუძლია დაუკავშირდეს პლატფორმის მხარდაჭერის სერვისს.
ხელშეკრულების ვადა
10.1. ხელშეკრულება ძალაში შედის დაჯავშნისა და წინასწარი გადახდის დადასტურებისთანავე და მოქმედებს მანამ, სანამ მხარეები არ შეასრულებენ თავიანთ ვალდებულებებს.
დავების გადაწყვეტა
11.1. ყველა დავა და უთანხმოება, რომელიც წარმოიშვა ამ შეთანხმებიდან ან მასთან დაკავშირებით, უნდა გადაწყდეს მხარეთა შორის მოლაპარაკების გზით. თუ ურთიერთშეთანხმება ვერ მიიღწევა, დავა შეიძლება გადაეცეს Tripboxplatform-ს განსახილველად, როგორც დამოუკიდებელი შუამავალი.
11.2. საჩივრის შესატანად, მხარემ უნდა წარადგინოს სიტუაციის წერილობითი აღწერა და თან დაურთოს დამადასტურებელი მასალები (კორესპონდენცია, ფოტომასალა, დოკუმენტები) ელ. ფოსტაზე info@tripbox.ge. პლატფორმა განიხილავს საჩივარს 3 სამუშაო დღის განმავლობაში და შესაძლებელია მოითხოვოს დამატებითი ინფორმაცია ორივე მხარისგან.
11.3. პლატფორმის გადაწყვეტილება საკონსულტაციო ხასიათისაა და არ ზღუდავს მხარეთა უფლებას მოიძიონ გადაწყვეტილება კომპეტენტური სასამართლო ან საარბიტრაჟო ორგანოების მეშვეობით.
11.4. პლატფორმა განიხილავს დავებს, რომლებიც უკავშირდება:
დეპოზიტის უკან დაბრუნებაზე უსაფუძვლო უარს;
მოწოდებული ავტომობილის არსებით შეუსაბამობას განცხადებაში მითითებულ მახასიათებლებთან;
სერვისის მიწოდების ვალდებულების შეუსრულებლობას მფლობელის მხრიდან;
მესაკუთრის უარი აანაზღაუროს ზიანი, რომელიც გამოწვეულია მანქანის გაუმართაობის შედეგად, რომელიც არ არის გამოწვეული გამქირავებლის მიერ (როგორც ასახულია პუნქტში 12.6).
12. კომისიის დაბრუნების პოლიტიკა
12.1. კომისიის დაბრუნების უფლებამოსილება
"tripbox"-ისთვის გადახდილი კომისია შეიძლება დაბრუნდეს შემდეგ გარემოებებში:
ავტომობილის მფლობელი ვერ უზრუნველყოფს დაჯავშნულ მანქანას და არ სთავაზობს ადეკვატურ ჩანაცვლებას.
მოწოდებული ავტომობილი მნიშვნელოვნად განსხვავდება მითითებული სპეციფიკაციებისგან (მაგ., მოდელი, წელი, მდგომარეობა ან ფუნქციები).
მფლობელთან დაკავშირება შეუძლებელია შეთანხმებულ ჩაბარების დროსა და ადგილზე.
ჯავშანი მფლობელის მიერ უქმდება დაგეგმილ იჯარამდე 24 საათზე ნაკლებ ადრე.
ავტომობილი შემოწმების დროს უსაფრთხო ან იჯარისთვის უვარგისი ჩაითვალება.
12.2. ავტომობილის ჩანაცვლების პოლიტიკა
თუ ავტომობილის მფლობელს არ შეუძლია დაჯავშნული მანქანის მიწოდება ტექნიკური პრობლემების, ავარიის ან სხვა გაუთვალისწინებელი მოვლენების გამო, მან უნდა შესთავაზოს იგივე ან უფრო მაღალი კატეგორიის ჩანაცვლებითი ავტომობილი იგივე პირობებით.
თუ მოიჯარე იღებს ჩანაცვლებას, სერვისი ჩაითვლება სათანადოდ შესრულებულად და კომისიის დაბრუნება არ მოქმედებს.
12.3. კომისიის დაბრუნების პროცედურა
კომისიის დაბრუნების მოთხოვნისთვის, მოიჯარემ უნდა დაუკავშირდეს tripbox მხარდაჭერას info@tripbox.ge-ზე პრობლემიდან 24 საათის განმავლობაში და წარადგინოს შემდეგი:
ჯავშნის საცნობარო ნომერი
ინციდენტის დეტალური აღწერა
დამხმარე ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება (ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში)
ავტომობილის მფლობელთან კომუნიკაციის ჩანაწერები
tripbox გამოიკვლევს პრეტენზიას 2 სამუშაო დღის განმავლობაში და შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი დოკუმენტაცია ნებისმიერი მხრიდან. დამტკიცების შემთხვევაში, დაბრუნება დამუშავდება თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
12.4. დაუბრუნებელი სცენარები
კომისიის დაბრუნება არ მოქმედებს შემდეგ შემთხვევებში:
მოიჯარე ვერ ცხადდება ჩაბარების ადგილზე შეთანხმებული დროის ფარგლებში.
მოიჯარე არ აკმაყოფილებს ასაკის, ლიცენზიის ან სხვა კრიტერიუმებს არჩეული ავტომობილისთვის.
გაუქმება პირადი მიზეზებით ხდება, რომელიც არ უკავშირდება სერვისის ხარისხს ან ხელმისაწვდომობას.
ფორს-მაჟორული მოვლენები (სტიქიური უბედურებები, შეიარაღებული კონფლიქტი, მთავრობის შეზღუდვები და ა.შ.) ხელს უშლის სერვისის მიწოდებას.
12.5. ნაწილობრივი დაბრუნება
სიტუაციებში, როდესაც სერვისი მხოლოდ ნაწილობრივ არის დაზიანებული (მაგ., მიწოდების დაგვიანება, ავტომობილში მცირე შეუსაბამობები, რომლებიც არ ხელს არ უშლის მის გამოყენებას), tripbox-მა შეიძლება შესთავაზოს ნაწილობრივი დაბრუნება თავისი შეხედულებისამებრ. ეს დაბრუნება ჩვეულებრივ იქნება თავდაპირველი კომისიის რაოდენობის 25%-დან 75%-მდე.
12.6. მფლობელის პასუხისმგებლობა ტექნიკური გაუმართაობის შემთხვევაში
12.6.1. იმ შემთხვევაში, თუ იჯარის პერიოდში ავტომობილს ტექნიკური გაუმართაობა აღმოაჩნდება და ის არ არის გამოწვეული მოიჯარის ქმედებით, მფლობელი ვალდებულია:
დაუყოვნებლივ უზრუნველყოს ჩანაცვლება ანალოგიური ან უფრო მაღალი კლასის ავტომობილით იმავე პირობებზე;
ჩანაცვლების შეუძლებლობის შემთხვევაში — ანაზღაუროს მოიჯარეს გამოუყენებელი იჯარის პერიოდის სრული ღირებულება;
აუნაზღაუროს მოიჯარეს დოკუმენტურად დადასტურებული დამატებითი ხარჯები, რომლებიც გაწეულია ტექნიკური გაუმართაობის შედეგად (მაგალითად: ევაკუაცია, ალტერნატიული ტრანსპორტი, დამატებითი საცხოვრებელი).
12.6.2. ყველა ფინანსური ანგარიშსწორება, მათ შორის კომპენსაცია და ანაზღაურება, ხორციელდება მხოლოდ მფლობელსა და მოიჯარეს შორის, Tripbox პლატფორმის მონაწილეობის გარეშე.
12.6.3. იმ შემთხვევაში, თუ ტექნიკური მიზეზებით იჯარა სრულდება ნაადრევად, მფლობელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ და სრულად დაუბრუნოს მოიჯარეს წინასწარ გადახდილი დეპოზიტი, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ თანხის ნაწილი კანონიერად იჭრება სხვა დოკუმენტურად დადასტურებული ზარალის დასაფარავად.
12.6.4. თუ მფლობელი უარს ამბობს აღნიშნული ვალდებულებების შესრულებაზე, მოიჯარეს უფლება აქვს მიმართოს Tripbox პლატფორმას მედიაციისათვის მე-11 მუხლში განსაზღვრული წესის შესაბამისად.
„მომხმარებელი“ — ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც სარგებლობს საიტის სერვისებით, აქვეყნებს განცხადებას ან ეძებს შესაბამის პროდუქტს.
ხელშეკრულების ძირითადი პირობები
1.1. შუამავალი იღებს ვალდებულებას მოიჯარისთვის ორგანიზება გაუწიოს მესამე მხარის საკუთრებაში არსებული ავტომობილის დროებითი გამოყენება (შემდგომში "მესაკუთრე") და მოიჯარე იღებს ვალდებულებას გადაიხადოს ამ მომსახურებისთვის ამ ხელშეკრულებაში მითითებული პირობებით. საიტი არის შუამავალი, რომელიც ეხმარება გამქირავებელს გააქირაოს, ხოლო დამქირავებელს იქირაოს სასურველი ავტომობილი.
1.2. მფლობელი უზრუნველყოფს განცხადებების განთავსებას ზუსტად შესაბამის განყოფილებაში, რაც მომხმარებელს ეხმარება ავტომობილის ადვილად მოძებნაში.
1.3. საიტზე განთასებული ინფორმაცია ემსახურება მომხმარებლის პროდუქციის რეალიზაციას და კონტაქტის დამყარებას სხვა მომხმარებელთან.
1.4. ნებისმიერი ფიზიკური თუ იურიდიული პირი საიტზე პირად ინფორმაციას ანთავსებს თავისი სურვილით, საკუთარი ინტერესებიდან გამომდინარე.
1.5. საიტზე ინფორმაციის განთავსებისას მომხმარებელი ეთანხმება, რომ ინფორმაცია იქნება ღია და ნებისმიერ მომხმარებელს შეეძლება მისი ნახვა.
1.6. გამომდინარე ამისგან, მომხმარებელი თავის თავზე იღებს ყველა რისკს დაკავშირებულს ამ ინფორმაციის გავრცელებასთან.
1.7. საიტზე განთავსებულ ინფორმაციას არ აქვს იურიდიული ძალა, მომხმარებელი ვალდებულია ნებისმიერი ფინანსური გარიგების წინ გადაამოწმოს ინფორმაციის სისწორე.
1.8. საიტი არ არის პასუხისმგებელი მანქანის მფლობელების მიერ მოწოდებულ ქირავნობის პირობებზე, მაგრამ იღებს ვალდებულებას, მიაწოდოს მხოლოდ გადამოწმებული ინფორმაცია მანქანების შესახებ.
1.9. ფასიანი გაქირავების მინიმალური პერიოდია 24 საათი. ეს იმას ნიშნავს, რომ თუ კი მანქანას ქირაობთ რამდენიმე საათით, ჩამოგეჭრებათ სრული დღის საფასური. მაგალითად, თუ მანქანა გჭირდებათ ორშაბათს 09:00 საათიდან სამშაბათის 13:00 საათამდე, თქვენ ჩამოგეჭრებათ ორი სრული დღე (48 საათის საფასური).
1.10. მომხმარებელი უნდა გაეცნოს წინამდებარე წესებსა და პირობებს. კომპანია უფლებამოსილია, ცალმხრივად შეიტანოს ცვლილება და დამატება წესებსა და პირობებში მომხმარებელთათვის წინასწარი შეტყობინების გარეშე. ვებ-გვერდზე სტუმრობა ან სარგებლობა ავტომატურად ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას ამ წესებზე.
განცხადებების განთავსება
2.1. მომხმარებელს არ აქვს უფლება საიტზე განათავსოს განცხადება, რომლის შინაარსი ეწინააღმდეგება საქართველოს მოქმედ კანონმდებლობას.
2.2. ავტომობილის საიტზე განცხადების განთავსებისთვის აუცილებელია გაიაროთ რეგისტრაცია და დაეთანხმოთ საიტით სარგებლობის წესებს.
2.3. საიტზე განცხადების დამატების უფლება აქვს ყველა ფიზიკურ და იურიდიულ პირს, გარდა 18 წლამდე ფიზიკური პირებისა.
2.4. განცხადების განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ მას აქვს განცხადებაში მითითებული ავტომობილის გაქირავების უფლება, ან მოპოვებული აქვს შესაბამისი თანხმობა ავტომობილის შეთავაზებისათვის.
ქირავნობის პირობები
3.1. ავტომობილის ტიპი და მოდელი: [ტიპი და მოდელი].
3.2. გაქირავების პერიოდი: [დაწყების თარიღიდან] [დასრულების თარიღამდე].
3.3. გაქირავების ფასი: [მიუთითეთ ღირებულება] [მიუთითეთ პერიოდი], საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ყველა გადასახადის ჩათვლით.
3.4. წინასწარი გადახდა: დამქირავებელი იხდის ავანსს ქირავნობის ფასის 15-20%-ის ოდენობით.
ელექტრონული თანხმობა:
4.1. ეს ხელშეკრულება დადებულად ითვლება პლატფორმის მეშვეობით მანქანის დაჯავშნისა და ლიზინგის მიმღების მიერ წინასწარი გადახდის დადასტურების მომენტში.
4.2. დაჯავშნის დადასტურება და წინასწარი გადახდის გადახდა არის დადასტურება მოიჯარის მიერ წინამდებარე ხელშეკრულების პირობების მიღების შესახებ.
პასუხისმგებლობა
5.1. შუამავალი იღებს ვალდებულებას უზრუნველყოს საიტის ხელმისაწვდომობა 24 საათის განმავლობაში, ტექნიკური შესვენებების გარდა.
5.2. შუამავალი არ არის პასუხისმგებელი უშუალო ან არაპირდაპირი ზიანისთვის, რომელიც გამოწვეულია სერვისით სარგებლობის ან უუნარობის გამო.
5.3. დამქირავებელი პასუხისმგებელია ჯარიმების, საწვავის და პარკირების საფასურის გადახდაზე.
5.4. იჯარის პირობების შეუსრულებლობისთვის მხარეები პასუხისმგებელნი არიან მოქმედი კანონმდებლობისა და წინამდებარე ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად.
მხარეთა უფლებები და ვალდებულებები:
6.1. თუ დამქირავებელს სურს გაქირავების პერიოდის გახანგრძლივება, ის ვალდებულია ამის შესახებ წინასწარ 24 საათით ადრე აცნობოს გაქირავების აგენტს.
6.2. დამქირავებელი ვალდებულია დააბრუნოს დაქირავებული მანქანა იმავე დონის საწვავით, რომლითაც ის მიიღო. თუ საწვავის დონე დაბალია, ვიდრე ეს მიღების მომენტისათვის იყო ქირავნობის ხელშეკრულებაში დაფიქსირებული, მაშინ კლიენტი მთლიანად პასუხისმგებელი იქნება საწვავის ხარჯებისათვის. თუ საწვავის დონე უფრო მაღალია, სხვაობა არ ნაზღაურდება.
6.3. იმ შემთხვევაში, თუ დაბრუნებული ტრანსპორტი უფრო მეტ დასუფთავებას მოითხოვს, ვიდრე ეს ჩვეულებრივი დასუფთავებისას არის საჭირო (მათ შორის ნაკაწრებისა და ჩაღრმავებების შემოწმების ჩათვლით), უშუალო დამქირავებელმა უნდა აანაზღაუროს ავტომობილის დასუფთავებისათვის საჭირო ხარჯები.
6.4. დაქირავებული მანქანები დაიშვება მხოლოდ მძიმე ზედაპირის მქონე საჯარო გზებზე.
6.5. კატეგორიულად აკრძალულია დაქირავებული ავტომობილის მართვა შემდეგ მარშრუტებზე:
„ახალციხე – ბათუმი“ მარშრუტით გოდერძის უღელტეხილის გავლით;
მარშრუტი „მესტია – უშგული – ლენტეხი“;
მარშრუტი „საირმე – აბასთუმანი“;
რეგიონები: თრუსო, ჯუთა, ვაშლოვანი, თუშეთი, ომალო, შატილი, აფხაზეთი, სამხრეთ ოსეთი.
აკრძალულ მარშრუტებზე და აკრძალულ ადგილებში გზის საფარის ცუდი მდგომარეობის გამო მოძრაობა შეზღუდულია, ამიტომ დაზღვევა ამ ადგილებში არ მოქმედებს.
6.6. დაქირავებული მანქანის გადაადგილება ქვეყნის საზღვრებს გარეთ დაუშვებელია.
6.7. დაჯავშნის დროს მითითებული საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი სწორი ქვეყნის კოდით უნდა იყოს ხელმისაწვდომი მანქანის დაქირავების მთელი პერიოდის განმავლობაში და მანქანის აღებამდე ერთი დღით ადრე.
6.8. მძღოლის მინიმალური ასაკი და მართვის გამოცდილება მითითებულია თითოეული სატრანსპორტო საშუალების გვერდზე. ეს მოთხოვნები შეიძლება განსხვავდებოდეს მსგავსი მოდელებისთვისაც კი.
გთხოვთ, გამოიყენოთ ფილტრები, რომ იპოვოთ მანქანები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს კრიტერიუმებს.
6.9. ქირაობისთვის საჭიროა მხოლოდ მოქმედი ეროვნული მართვის მოწმობა ლათინური ასოების ტრანსლიტერაციით. თუ თქვენი მართვის მოწმობა მოქმედია მხოლოდ გაცემის ქვეყნის ფარგლებში, გირჩევთ თან დაურთოთ საერთაშორისო მართვის უფლება და წარმოადგინოთ მოთხოვნის შემთხვევაში.
6.10. თუ დეპოზიტის გადასახდელად საჭიროა საკრედიტო ბარათი, ის უნდა იყოს პირადი და მთავარი მძღოლის სახელზე.
6.11. მხოლოდ პატარა შინაურ ცხოველებს შეუძლიათ დაქირავებული მანქანებით მგზავრობა და ისინი ყოველთვის უნდა იყვნენ გადამზიდავებში.
დაზღვევა
7.4. სტანდარტული დაზღვევა არ ფარავს ბორბლების, შასის, საქარე მინის ან ავტომობილის სალონის დაზიანებას.
7.5. სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის შემთხვევაში, დამქირავებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს გაქირავების აგენტს ამის შესახებ და მიიღოს შეტყობინება დარღვევის შესახებ, თუ აგენტთან სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.
დაქირავებული ავტომობილის მიღება და ჩაბარება
8.1. ავტომობილი მოიჯარეს გადაეცემა მითითებულ დროსა და ადგილზე, დაჯავშნისას მითითებული პირობების მიხედვით.
8.2. მიწოდების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს მანძილისა და მიმდინარე მოძრაობის პირობების მიხედვით.
8.3. მოიჯარემ უნდა შეამოწმოს ავტომობილი მიღებისთანავე და დარწმუნდეს, რომ იგი შეესაბამება აღნიშნულ მახასიათებლებსა და მდგომარეობას.
8.4. პლატფორმა არ არის პასუხისმგებელი მიწოდების შეფერხებებზე, რომლებიც გამოწვეულია პლატფორმის კონტროლის მიღმა ფაქტორებით, მათ შორის ამინდის პირობებით, ავარიებით და საგზაო სამუშაოებით.
8.5. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ან პრობლემები მიწოდებასთან დაკავშირებით, მოიჯარეს შეუძლია დაუკავშირდეს მხარდაჭერის სერვისს.
ჯავშნის გაუქმება
9.1. დამქირავებელს შეუძლია გააუქმოს ჯავშანი ნებისმიერ დროს გაქირავების პერიოდის დაწყებამდე. თანხის დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია გაუქმების შეტყობინების დროზე.
თუ გაუქმება მოხდება გაქირავების დაწყებამდე 24 საათზე მეტი ხნით ადრე, დამქირავებელს უფლება აქვს სრულად დაიბრუნოს თანხა.
თუ გაუქმება მოხდება გაქირავების დაწყებამდე 24 საათზე ნაკლები ხნით ადრე, თანხა არ დაბრუნდება.
9.2. იმ შემთხვევაში, თუ სატრანსპორტო საშუალება მიუწვდომელია ან ითვლება უვარგისად დაზიანების ან სხვა გარემოებების გამო, აგენტი ვალდებულია მიაწოდოს დამქირავებელს მსგავსი ან უფრო მაღალი კლასის მანქანა დამატებითი საფასურის გარეშე. თუ ჩანაცვლება შეუძლებელია, მოიჯარეს უფლება აქვს სრულად დაიბრუნოს თანხა.
9.3. ჯავშნის გაუქმების პროცედურა:
9.3.1. დაბრუნების პროცესის დასაწყებად, მოიჯარე უნდა დაუკავშირდეს მხარდაჭერის ჯგუფს.
9.3.2. თანხის დაბრუნება ხორციელდება იმავე მეთოდით, რომელიც გამოყენებულია გადახდისას, გაუქმების დადასტურებიდან განსაზღვრულ რაოდენობა დღეში.
9.4. თანხის დაბრუნება შეუძლებელია იმ შემთხვევებში, როდესაც გაუქმება მოხდა შუამავლის ან აგენტის კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება ამით: არასასურველი ამინდის პირობები, ბუნებრივი კატასტროფები, ომის აქტები და სხვა ფორს მაჟორი გარემოებები.
9.5. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თანხის დაბრუნების ან გაუქმების პირობებთან დაკავშირებით, მოიჯარეს შეუძლია დაუკავშირდეს პლატფორმის მხარდაჭერის სერვისს.
ხელშეკრულების ვადა
10.1. ხელშეკრულება ძალაში შედის დაჯავშნისა და წინასწარი გადახდის დადასტურებისთანავე და მოქმედებს მანამ, სანამ მხარეები არ შეასრულებენ თავიანთ ვალდებულებებს.
დავების გადაწყვეტა
11.1. ყველა დავა და უთანხმოება, რომელიც წარმოიშვა ამ შეთანხმებიდან ან მასთან დაკავშირებით, უნდა გადაწყდეს მხარეთა შორის მოლაპარაკების გზით. თუ ურთიერთშეთანხმება ვერ მიიღწევა, დავა შეიძლება გადაეცეს Tripboxplatform-ს განსახილველად, როგორც დამოუკიდებელი შუამავალი.
11.2. საჩივრის შესატანად, მხარემ უნდა წარადგინოს სიტუაციის წერილობითი აღწერა და თან დაურთოს დამადასტურებელი მასალები (კორესპონდენცია, ფოტომასალა, დოკუმენტები) ელ. ფოსტაზე info@tripbox.ge. პლატფორმა განიხილავს საჩივარს 3 სამუშაო დღის განმავლობაში და შესაძლებელია მოითხოვოს დამატებითი ინფორმაცია ორივე მხარისგან.
11.3. პლატფორმის გადაწყვეტილება საკონსულტაციო ხასიათისაა და არ ზღუდავს მხარეთა უფლებას მოიძიონ გადაწყვეტილება კომპეტენტური სასამართლო ან საარბიტრაჟო ორგანოების მეშვეობით.
11.4. პლატფორმა განიხილავს დავებს, რომლებიც უკავშირდება:
დეპოზიტის უკან დაბრუნებაზე უსაფუძვლო უარს;
მოწოდებული ავტომობილის არსებით შეუსაბამობას განცხადებაში მითითებულ მახასიათებლებთან;
სერვისის მიწოდების ვალდებულების შეუსრულებლობას მფლობელის მხრიდან;
მესაკუთრის უარი აანაზღაუროს ზიანი, რომელიც გამოწვეულია მანქანის გაუმართაობის შედეგად, რომელიც არ არის გამოწვეული გამქირავებლის მიერ (როგორც ასახულია პუნქტში 12.6).
12. კომისიის დაბრუნების პოლიტიკა
12.1. კომისიის დაბრუნების უფლებამოსილება
"tripbox"-ისთვის გადახდილი კომისია შეიძლება დაბრუნდეს შემდეგ გარემოებებში:
ავტომობილის მფლობელი ვერ უზრუნველყოფს დაჯავშნულ მანქანას და არ სთავაზობს ადეკვატურ ჩანაცვლებას.
მოწოდებული ავტომობილი მნიშვნელოვნად განსხვავდება მითითებული სპეციფიკაციებისგან (მაგ., მოდელი, წელი, მდგომარეობა ან ფუნქციები).
მფლობელთან დაკავშირება შეუძლებელია შეთანხმებულ ჩაბარების დროსა და ადგილზე.
ჯავშანი მფლობელის მიერ უქმდება დაგეგმილ იჯარამდე 24 საათზე ნაკლებ ადრე.
ავტომობილი შემოწმების დროს უსაფრთხო ან იჯარისთვის უვარგისი ჩაითვალება.
12.2. ავტომობილის ჩანაცვლების პოლიტიკა
თუ ავტომობილის მფლობელს არ შეუძლია დაჯავშნული მანქანის მიწოდება ტექნიკური პრობლემების, ავარიის ან სხვა გაუთვალისწინებელი მოვლენების გამო, მან უნდა შესთავაზოს იგივე ან უფრო მაღალი კატეგორიის ჩანაცვლებითი ავტომობილი იგივე პირობებით.
თუ მოიჯარე იღებს ჩანაცვლებას, სერვისი ჩაითვლება სათანადოდ შესრულებულად და კომისიის დაბრუნება არ მოქმედებს.
12.3. კომისიის დაბრუნების პროცედურა
კომისიის დაბრუნების მოთხოვნისთვის, მოიჯარემ უნდა დაუკავშირდეს tripbox მხარდაჭერას info@tripbox.ge-ზე პრობლემიდან 24 საათის განმავლობაში და წარადგინოს შემდეგი:
ჯავშნის საცნობარო ნომერი
ინციდენტის დეტალური აღწერა
დამხმარე ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება (ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში)
ავტომობილის მფლობელთან კომუნიკაციის ჩანაწერები
tripbox გამოიკვლევს პრეტენზიას 2 სამუშაო დღის განმავლობაში და შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი დოკუმენტაცია ნებისმიერი მხრიდან. დამტკიცების შემთხვევაში, დაბრუნება დამუშავდება თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
12.4. დაუბრუნებელი სცენარები
კომისიის დაბრუნება არ მოქმედებს შემდეგ შემთხვევებში:
მოიჯარე ვერ ცხადდება ჩაბარების ადგილზე შეთანხმებული დროის ფარგლებში.
მოიჯარე არ აკმაყოფილებს ასაკის, ლიცენზიის ან სხვა კრიტერიუმებს არჩეული ავტომობილისთვის.
გაუქმება პირადი მიზეზებით ხდება, რომელიც არ უკავშირდება სერვისის ხარისხს ან ხელმისაწვდომობას.
ფორს-მაჟორული მოვლენები (სტიქიური უბედურებები, შეიარაღებული კონფლიქტი, მთავრობის შეზღუდვები და ა.შ.) ხელს უშლის სერვისის მიწოდებას.
12.5. ნაწილობრივი დაბრუნება
სიტუაციებში, როდესაც სერვისი მხოლოდ ნაწილობრივ არის დაზიანებული (მაგ., მიწოდების დაგვიანება, ავტომობილში მცირე შეუსაბამობები, რომლებიც არ ხელს არ უშლის მის გამოყენებას), tripbox-მა შეიძლება შესთავაზოს ნაწილობრივი დაბრუნება თავისი შეხედულებისამებრ. ეს დაბრუნება ჩვეულებრივ იქნება თავდაპირველი კომისიის რაოდენობის 25%-დან 75%-მდე.
12.6. მფლობელის პასუხისმგებლობა ტექნიკური გაუმართაობის შემთხვევაში
12.6.1. იმ შემთხვევაში, თუ იჯარის პერიოდში ავტომობილს ტექნიკური გაუმართაობა აღმოაჩნდება და ის არ არის გამოწვეული მოიჯარის ქმედებით, მფლობელი ვალდებულია:
დაუყოვნებლივ უზრუნველყოს ჩანაცვლება ანალოგიური ან უფრო მაღალი კლასის ავტომობილით იმავე პირობებზე;
ჩანაცვლების შეუძლებლობის შემთხვევაში — ანაზღაუროს მოიჯარეს გამოუყენებელი იჯარის პერიოდის სრული ღირებულება;
აუნაზღაუროს მოიჯარეს დოკუმენტურად დადასტურებული დამატებითი ხარჯები, რომლებიც გაწეულია ტექნიკური გაუმართაობის შედეგად (მაგალითად: ევაკუაცია, ალტერნატიული ტრანსპორტი, დამატებითი საცხოვრებელი).
12.6.2. ყველა ფინანსური ანგარიშსწორება, მათ შორის კომპენსაცია და ანაზღაურება, ხორციელდება მხოლოდ მფლობელსა და მოიჯარეს შორის, Tripbox პლატფორმის მონაწილეობის გარეშე.
12.6.3. იმ შემთხვევაში, თუ ტექნიკური მიზეზებით იჯარა სრულდება ნაადრევად, მფლობელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ და სრულად დაუბრუნოს მოიჯარეს წინასწარ გადახდილი დეპოზიტი, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ თანხის ნაწილი კანონიერად იჭრება სხვა დოკუმენტურად დადასტურებული ზარალის დასაფარავად.
12.6.4. თუ მფლობელი უარს ამბობს აღნიშნული ვალდებულებების შესრულებაზე, მოიჯარეს უფლება აქვს მიმართოს Tripbox პლატფორმას მედიაციისათვის მე-11 მუხლში განსაზღვრული წესის შესაბამისად.